Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, eli voit palautta tuotteen 30 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Jotta voit palauttaa tuotteen, sen kunto täytyy olla samanlainen, kun sen vastaanotit, käyttämätön lappuineen ja alkuperäisessä paketissa. Tarvitset myös kuitin tai tositteen ostoksesta.

Mikäli haluat palauttaa, ota yhteyttä auraluxus@gmail.com

Kun palautuspyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen postitustarran ohjeineen, miten ja minne lähetät pakettisi. Sellaiset tavarat, jotka lähetetään meille ilman palautuspyyntöä ei hyväksytä.

Voit aina lähettää kysymyksiä liittyen palautuksiin osoitteeseen auraluxus@gmail.com

Vauriot ja ongelmat

Pyydämme tarkastamaan tilauksesi kunnon saatuasi sen ja ottamaan viipymättä yhteyttä, mikäli tavara on viallinen, vahingoittunut, tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja hyvittää sen sinulle.

Vaihdot

Nopein keino varmistaa, että saat sen, minkä haluat, on palauttaa tuote, joka sinulla on ja kun palautus hyväksytään, tee erikseen ostos uudelle tavaralle.

Euroopan Unionin 14 päivän palautusoikeus

Huolimatta yllä olevasta, jos tavara toimitetaan Euroopan sisälle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän sisällä saatuasi sen. ilman syytä tai perustelua. Kuten yllä mainittu, tuotteen tulee olla samassa kunnossa saatuasi sen, käyttämättömänä, lappuineen ja alkuperäisessä paketissaan. Tarvitset myös kuitin tai tositteen ostoksesta.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi ja ilmoitamme myös, kun palautus on hyväksytty. Kun se on hyväksytty, hyvitämme automaattisesti alkuperäiseen maksuvälineeseesi 10 arkipäivän sisällä. Muista kuitenkin, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattavat tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaukseen. Mikäli aikaa on kulunut enemmän, kuin 15 arkipäivää palautuksen hyväksymisestä, ota yhteyttä sähköpostiosoitteeseen auraluxus@gmail.com